Domande frequenti
Taglie
Come scelgo la taglia?
Contano due misure, prese col metro: il torace nel punto più largo, dietro le zampe davanti, e la schiena dalla base del collo alla coda. Nella scheda prodotto c'è il calcola-taglia: inserisci le due misure e ti dice la taglia. Il peso non basta: un bassotto è lungo, un carlino è largo.
E se ha il pelo lungo?
Misura sopra il pelo, senza schiacciarlo. A metà tra due taglie, prendi la più grande.
Quanto sono affidabili le misure della tabella?
Le abbiamo controllate col metro sul capo vero, non copiate dalla scheda del produttore.
E se sbaglio lo stesso?
Mandaci una foto del cane con la tutina addosso entro 7 giorni dalla consegna: ti spediamo la taglia giusta a €9,50. Quella sbagliata la tieni.
Il prodotto
Di che tessuto è la tutina?
Flanella, come dichiarato dal produttore. Si chiude sul petto con bottoni a pressione, quindi non devi infilargli la testa.
Il maschio può fare pipì con la tutina?
Sì: sotto la pancia si apre.
Si lava in lavatrice?
[DA VERIFICARE SUL CAMPIONE]
Il mio cane non sopporta i vestiti. La terrà?
Non possiamo promettertelo. È morbida e senza parti rigide: fagliela provare in casa per qualche minuto, e se non è a suo agio toglila. Non lasciarlo mai vestito da solo.
Regali e Natale
Arriva prima di Natale?
Sì, se ordini entro l'8 dicembre. Nella scheda prodotto, sotto le opzioni, vedi la data di consegna stimata.
Posso regalarla a chi ha un cane?
Sì. Ti servono torace e schiena: chiedile, oppure misura una sua pettorina. Se la taglia non va, quella giusta costa €9,50.
Come funziona il bavaglino in regalo?
Quando nel carrello ci sono 2 capi (due tutine, oppure tutina e gilet), il bavaglino di Natale si aggiunge da solo, gratis.
Ordini, spedizione e pagamenti
Quanto costa la spedizione?
€4,99, tracciata. Gratuita con 2 capi.
Quando arriva?
In 5–10 giorni lavorativi. Appena il pacco parte ricevi via email il numero di tracciamento.
Devo pagare dazi alla consegna?
No: dazi inclusi, alla consegna non paghi niente.
Come posso pagare?
Carta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Non offriamo il pagamento alla consegna.
Posso restituirla?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il recesso. Le spese di reso sono a tuo carico, all'indirizzo [DA INSERIRE]. Ti rimborsiamo entro 14 giorni. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e resi.
Come vi contatto?
Dalla pagina Contatti, oppure scrivendo a [DA INSERIRE: email]. Rispondiamo entro [DA INSERIRE: tempo di risposta].
