Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
Hai 14 giorni per cambiare idea
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco, senza dare spiegazioni. Se un ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo. Prima della spedizione puoi anche annullare l'ordine: ti rimborsiamo tutto.
Come si recede
- Online, con il pulsante «Recedi dal contratto» in fondo a ogni pagina del sito: inserisci numero d'ordine ed email, scegli gli articoli e conferma. Non serve un account.
- Per email a [EMAIL ASSISTENZA] [DA INSERIRE], scrivendo che vuoi recedere e il numero d'ordine.
- Con il modulo qui sotto, per email o per posta.
Basta che la tua comunicazione parta entro i 14 giorni. Ti mandiamo subito per email la conferma di ricezione, con data e ora.
Come si restituisce
Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua comunicazione a:
[INDIRIZZO DI RESO] [DA INSERIRE]
Le spese di reso sono a tuo carico. Metti nel pacco il numero d'ordine e usa una spedizione tracciata: finché il pacco non arriva, il rischio del trasporto è tuo.
Provare il capo sul cane per vedere se la taglia va bene è normale. Se però torna lavato, rovinato o usato più del necessario per provarlo, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore.
Il rimborso
- Entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento e senza costi per te.
- Possiamo aspettare a rimborsare finché il pacco non ci arriva o finché non ci mandi la prova di averlo spedito.
- Rimborsiamo il prezzo che hai pagato per ogni articolo restituito, con lo sconto che aveva nell'ordine.
- Se recedi dall'intero ordine, ti rimborsiamo anche la spedizione che avevi pagato.
Taglia sbagliata
Se ti serve solo un'altra taglia c'è una strada più semplice del reso: il cambio taglia a €9,50, senza rispedire niente. Il cambio non toglie nulla al diritto di recesso.
Prodotto difettoso o sbagliato
Non è un recesso: vale la garanzia legale di 2 anni. Scrivici con una foto a [EMAIL ASSISTENZA] [DA INSERIRE]: sostituzione o rimborso, spese a nostro carico.
Modulo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: [NOME E COGNOME O RAGIONE SOCIALE] [DA INSERIRE], [INDIRIZZO COMPLETO] [DA INSERIRE], [EMAIL ASSISTENZA] [DA INSERIRE]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / servizi (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________
Numero d'ordine: ______________
Nome del/dei consumatore/i: ______________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________
Data: ______________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
